В Пензе проходит региональный этап чемпионата «Профессионалы». Об этом сообщили в минобре.
В министерстве отметили, что соревнования по направлению «Продавец-кассир» были организованы на базе колледжа пищевой промышленности и коммерции. Ключевым заданием для студентов стал блок «Работа с возражениями», в рамках которого оценивалась способность корректно взаимодействовать с клиентами.
Молодым специалистам нужно было компетентно разрешать претензии от покупателей. Эксперты моделировали типичные ситуации: возврат товара при отсутствии квитанции или при обнаружении поврежденной упаковки. От участников требовалось не только строгое соблюдение регламента, но и проявление учтивости, а также готовность подобрать клиенту альтернативный товар.
Эксперты фиксировали знание нормативов, ясность изложения мыслей и навык урегулирования спорных моментов.