В пензенском филиале фонда «Защитники Отечества» на сегодняшний день работают 40 социальных координаторов, которые являются надежной опорой для ветеранов СВО, семей пропавших без вести и погибших бойцов.
За два с половиной года работы соцкоординаторы стали для многих не просто помощниками, а по-настоящему близкими людьми – теми, кто всегда рядом и не оставляет наедине с трудностями.
«Социальные координаторы – сердце нашего фонда. По всей стране в наших отделениях работают люди, полные эмпатии, преданности делу и самоотверженности. Им не безразлична судьба наших героев, и они всегда готовы прийти на помощь. Четверть наших социальных координаторов – сами ветераны или их близкие: матери, отцы, супруги, сестры, дочери. Они как никто другой понимают, какие вопросы волнуют наших защитников и их семьи, и как их быстро и эффективно решить. Именно социальные координаторы находятся на связи с ветеранами круглосуточно, они предлагают им новые пути для самореализации в профессиональной, спортивной, творческой сферах, а также в области патриотического воспитания. Искренняя радость от каждого успеха своих подопечных для них – лучшее подтверждение того, что их работа важна и эффективна», – поделилась Анна Цивилева, статс-секретарь, заместитель Министра обороны РФ и председатель фонда «Защитники Отечества».
Многие из специалистов пензенского филиала фонда «Защитники Отечества» сами являются ветеранами спецопераций или близкими родственниками героев. Они прекрасно осведомлены о проблемах, с которыми сталкиваются защитники Родины и их семьи.
Социальные координаторы сопровождают ветеранов и членов семей погибших героев по всем возникающим вопросам. В частности, они помогают в получении бесплатной психологической и юридической поддержки, содействуют в оформлении удостоверений ветерана боевых действий, положенных льгот и выплат, получении технических средств реабилитации, высокотехнологичной медицинской помощи и санаторно-курортного лечения. Кроме того, специалисты занимаются вопросами образования, переквалификации и трудоустройства. Они также активно вовлекают ветеранов в спортивные мероприятия, патриотическое воспитание подрастающего поколения и участие в общественных проектах.
Ярким примером такой самоотверженной работы является старший социальный координатор Пензенского филиала фонда «Защитники Отечества» Мария Маркова. С самого начала работы отделения она помогает решать наиболее сложные задачи и всегда на связи. Благодаря ее системному подходу и личной инициативе, сотни Героев и их близких получили необходимую поддержку.
«Работа в фонде полностью изменила мою жизнь и позволила взглянуть на привычные вещи под новым углом. Поначалу бывает сложно установить контакт с теми, кто к нам обращается, ведь зачастую люди приходят в состоянии сильного эмоционального потрясения. Поэтому главная задача социального координатора – сделать все возможное, чтобы человек смог довериться. Со временем мы становимся для героев и их семей настоящими близкими людьми, а порой и друзьями», – делится своим опытом Мария Маркова.
В процессе своей деятельности все соцкоординаторы постоянно совершенствуют свои профессиональные навыки. Сотрудники из различных регионов регулярно обмениваются передовым опытом на онлайн-совещаниях и очных семинарах.
Кроме того, еженедельно проводятся обучающие мероприятия с участием экспертов из федеральных министерств, ведомств и профильных организаций.
Социальные координаторы – это люди, которые разделяют судьбы своих подопечных, искренне радуются их успехам и оказывают поддержку в самые трудные моменты. Благодаря ежедневной работе отделения и его команды, герои и их семьи получают необходимое внимание и долгосрочную помощь, что позволяет им двигаться вперед и находить новые возможности после пережитых испытаний.