Житель Пензы подал иск в Первомайский районный суд к АО «Авиакомпания АЗИМУТ».
Заявитель рассказал, что в октябре 2024 года он купил два билета на рейс по направлению из Сочи в Пензу, заплатив 24 380 рублей. Вылет был назначен на 24 августа 2025 года в 01:15.
Пассажиры своевременно явились в аэропорт и прошли регистрацию, однако за несколько минут до отправления стало известно об отмене рейса. В создавшейся ситуации мужчина был вынужден понести дополнительные расходы: он приобрел новые билеты в Саратов — ближайший к Пензе город, а также оплатил такси, гостиницу и питание.
Перевозчик вернул стоимость билетов, но отказался компенсировать убытки, возникшие из-за отмены рейса, оставив претензию без удовлетворения.
Истец счел, что авиакомпания не предприняла шагов для уменьшения затрат пассажиров. Он отметил, что другие перевозчики переносили вылеты, обеспечивали людей едой и размещали в гостиницах, тогда как «АЗИМУТ» оказалась едва ли не единственной организацией, которая сразу отменила рейс без задержек. Представитель компании не вышел к пассажирам, чтобы объяснить причины и предложить возможные выходы из ситуации. По мнению заявителя, действия перевозчика были направлены исключительно на защиту собственной выгоды.
В ходе судебного заседания ответчик не признал претензии. Он заявил, что рейс отменили из-за введенных ограничений на использование воздушного пространства вблизи пензенского аэропорта. Причиной отмены стали только соображения безопасности, поэтому, как считала авиакомпания, иск о возмещении убытков и штрафов удовлетворению не подлежал.
Суд первой инстанции, изучив материалы дела, частично удовлетворил требования. Пензенский областной суд согласился с решением о взыскании с ответчика как убытков, так и штрафных санкций, но уменьшил их сумму в связи с частичной выплатой, произведенной ранее.
В итоге в пользу истца присудили 98 122 рубля. В эту сумму вошли убытки, штраф за отказ добровольно выполнить требования потребителя и компенсация морального вреда.