Официальные представители регионального управление Роспотребнадзора объяснили, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат.
«Подарочные сертификаты и карты стали распространенным и удобным вариантом подарка, дающим возможность одариваемому самостоятельно выбрать необходимый товар. Подобные сертификаты можно приобрести почти в любой торговой точке, а сумма определяется покупателем», – отметили в управлении.
Важно учитывать, что период действия подарочной карты не должен иметь ограничений.
Подчёркивается, что сертификат следует рассматривать как документ, подтверждающий право на приобретение товаров или услуг на соответствующую сумму. Деньги, полученные от продажи сертификатов, считаются предоплатой за будущую покупку.
Согласно закону о защите прав потребителей, продавцы не вправе удерживать эти средства, если владелец сертификата не смог им воспользоваться. Если продавец не выполнил свои обязательства и не предоставил оплаченный товар или услугу, потребитель вправе требовать либо исполнения условий договора, либо возврата уплаченных денег.
Представители Роспотребнадзора подчеркивают, что права потребителей, столкнувшихся с трудностями при использовании подарочных сертификатов, защищены законодательством. В случае отказа в возврате средств жителям Пензы рекомендуется обращаться в областное отделение Роспотребнадзора по адресу: г. Пенза, ул. Лермонтова, 36, или через официальный сайт.
Гражданам, проживающим в других городах и районах области, рекомендуется обращаться в территориальные отделы ведомства или позвонить на горячую линию управления.