В диспетчерскую пожарно-спасательной службы 21 октября поступил сигнал от операторов службы «112». Подчеркивалось, что в квартире на улице Володарского в Пензе проживает пожилая женщина, которая не реагирует на стук и звонки.
Прибывшие на место происшествия сотрудники спасательной службы совместно с полицейским произвели взлом входной двери в квартиру.
Для оказания необходимой медицинской помощи жительнице Пензы была срочно вызвана бригада медиков. Сотрудники также помогли в транспортировке больной до машины скорой медицинской помощи.