В пензенских центрах «Мои документы» за 10 месяцев 2025 года оказано более 1 млн 285 тыс. услуг. Об этом проинформировали в региональном минэконразвития и промышленности.
В министерстве подчеркнули, что многофункциональные центры (МФЦ) региона предлагают населению более 400 различных видов сервисов. Воспользоваться государственными и муниципальными услугами могут как физические, так и юридические лица, включая предпринимателей.
Наибольшее количество запросов, составляющее 269 тысяч, касалось оформления социальных выплат, пособий и начисления пенсионных выплат. Вторую позицию по востребованности занимают услуги Росреестра, связанные с регистрацией прав на объекты недвижимости и получением информации из Единого государственного реестра недвижимости, – 228 тысяч обращений. Существенным спросом у жителей региона также пользуются услуги Министерства внутренних дел России, касающиеся вопросов регистрационного учета, выдачи общегражданских паспортов и замены водительских прав – 179 тысяч запросов, а также процедура регистрации на общегосударственном портале государственных услуг – 142 тысячи обращений.
По словам министра экономического развития и промышленности Пензенской области Романа Трялина, важнейшая задача заключается в обеспечении высокого уровня сервиса и создании максимально комфортных условий для посетителей. Во всех филиалах «Мои документы» реализована возможность совершения бесконтактной оплаты государственных пошлин через терминалы, установленные непосредственно в рабочих местах сотрудников. Это позволяет избежать необходимости посещения банковских отделений или поиска банкоматов, тем самым экономя время на получение необходимой услуги.
Для граждан, у которых отсутствует возможность доступа к интернету или возникают трудности при оформлении электронных заявлений, в каждом офисе МФЦ Пензенской области созданы специальные цифровые зоны с возможностью доступа к федеральному, а также региональному порталам предоставления государственных услуг. Сотрудники, работающие в этих зонах, оказывают консультационную помощь посетителям по вопросам использования их личного кабинета и помогают в заполнении необходимых документов.
С начала 2025 года более 155 тысяч граждан воспользовались цифровыми зонами в центрах «Мои документы» для получения услуг в электронном виде.