В период с 1 января по 31 декабря 2025 года специалистами Центра управления регионом было зафиксировано 66 034 сообщения от жителей Пензенской области (в 2024 году их было почти 80 тысяч).
Согласно информации, предоставленной ЦУРом, наиболее востребованной платформой для взаимодействия с государственными структурами оказалась социальная сеть «ВКонтакте», через которую поступило 45 205 сообщений.
Основная часть жалоб поступила от жителей областного центра, города Пензы (41 069), а также Кузнецка (3 865), Бессоновского района (2 821), Сердобского района (2 490) и Пензенского района (2 119).
Наиболее актуальными темами, волнующими население региона, стали состояние дорог (16 289 обращений), жилищно-коммунальное хозяйство (12 877) и вопросы благоустройства территорий (10 541).
«В 2025 году мы впервые за последнее пятилетие отметили уменьшение числа обращений граждан по проблемным вопросам. Я полагаю, что это напрямую связано с повышением эффективности работы государственных органов в наиболее острых сферах, таких как дороги, ЖКХ и благоустройство. Важно отметить, что губернатор Олег Мельниченко уделяет пристальное внимание информации, предоставляемой ЦУР, и строго требует от всех подчиненных оперативного реагирования на обращения жителей региона», – подчеркнул руководитель Центра управления регионом Пензенской области Артем Кондрашов.
По его мнению, заданный губернатором Олегом Мельниченко уровень открытости и взаимодействия с населением станет определяющим фактором для тенденций в работе органов власти всех уровней в 2026 году.